politique de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONTRAT
INFORMATIONS AVANT LE PROCESSUS CONTRACTUEL
Ce site www.muskersclimbing.com appartient à MUSKERS CLIMBING SL avec CIF B05439609 et adresse fiscale Plaza Anaitasuna nº1 5-a 20720, AZKOITIA (GUIPÚZCOA).
Les conditions générales de vente régissent la relation de vente à distance entre MUSKERS CLIMBING SL et l’utilisateur ou le client, conformément aux dispositions légales, en particulier la loi 7/1998 du 13 avril sur les conditions générales de vente, la loi 3/2014 du 27 mars , qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, règlement général sur la protection des données (UE) 2016/ 679, loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail, et loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et du commerce électronique.
MUSKERS CLIMBING SL se réserve le droit d’apporter les modifications qu’elle juge appropriées, sans préavis, dans les Conditions Générales. Lesdites modifications pourront être apportées, via leurs sites Web, par toute forme légalement admissible et seront obligatoires pendant la durée de leur publication sur le Web et jusqu’à ce qu’elles soient valablement modifiées par les suivantes. Cependant, MUSKERS CLIMBING SL se réserve le droit d’appliquer, dans certains cas, des Conditions Particulières de Contrat de préférence aux présentes Conditions Générales lorsqu’elle le juge approprié, en les annonçant en temps opportun.
Le but du site Web est de promouvoir et de vendre toutes sortes de produits et services.
La durée du contrat sera liée à la livraison du produit sans préjudice du droit de rétractation.
En tant qu’utilisateur ou client, vous déclarez expressément connaître, comprendre et accepter les conditions d’utilisation et les présentes conditions générales contractuelles. De la même manière, vous déclarez être majeur et avoir la capacité juridique d’agir pour accéder aux sites Web de MUSKERS CLIMBING SL et contracter par leur intermédiaire.
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne disponible sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Pour acheter nos produits, vous pouvez vous rendre dans la section correspondante de notre boutique en ligne.
Il est essentiel que vous vous inscriviez en tant qu’utilisateur du site Web pour effectuer l’achat en ligne. Vous pouvez accéder à la section correspondante pour l’enregistrement sur le site Web lui-même. Conformément à la réglementation applicable et en vigueur sur la protection des données, MUSKERS CLIMBING SL informe les utilisateurs que les données personnelles collectées lors du processus d’inscription et d’achat ultérieur seront intégrées au système de traitement appartenant à MUSKERS CLIMBING SL, dans le but de traiter lesdites actions par l’utilisateur et la gestion des actions ultérieures qui en découlent.
Vos données seront conservées pendant la durée strictement nécessaire à l’accomplissement des finalités précitées, à l’exception des obligations légales de conservation.
Nous vous informons que la base juridique du traitement de vos données est la bonne exécution du contrat entre les parties et le consentement.
Conformément aux droits conférés par la réglementation en vigueur sur la protection des données, vous pouvez exercer les droits d’accès, de rectification, de limitation de traitement, de suppression, de portabilité et d’opposition au traitement de vos données personnelles ainsi que le consentement donné pour le traitement des même, en adressant votre demande à l’adresse mentionnée ci-dessus ou à l’email info@muskersclimbing.com. Vous pouvez vous adresser à l’autorité de contrôle compétente pour présenter la réclamation que vous jugez appropriée.
Au cours du processus d’achat, vous devez vous identifier avec le nom d’utilisateur et le mot de passe fournis. Ces données ne seront pas publiques. Vous êtes responsable du traitement confidentiel et responsable de l’identité et du mot de passe obtenus lors de l’inscription en tant que client, sans pouvoir les transférer à un autre. Vous pouvez à tout moment modifier les informations enregistrées, dans votre espace client. Dans cette même section, vous aurez accès à un historique de vos commandes, il ne s’agit que d’une section de consultation mais sa gestion est autorisée, l’utilisateur pouvant supprimer les enregistrements qu’il ne juge pas nécessaire de consulter.
À la fin du processus d’achat, le client recevra une confirmation de celui-ci par e-mail. Il est essentiel que lors du processus d’achat, l’utilisateur indique un e-mail valide. Si vous ne recevez pas de confirmation dans les 24 heures suivant la fin de la commande, contactez MUSKERS CLIMBING SL au numéro de téléphone du service client 615707650 ou par e-mail à info@muskersclimbing.com.
Tous les contenus du site sont en espagnol, basque et anglais.
Le client, à réception du produit à l’adresse de livraison indiquée, recevra une facture ou une copie de la commande.
OFFRE ET VALIDITE
Dans le cas d’un produit en solde, il sera toujours indiqué avec ses caractéristiques essentielles, le prix de l’offre et sa validité.
Conformément à la réglementation en vigueur, MUSKERS CLIMBING SL propose des informations sur tous les articles en vente, leurs caractéristiques et leurs prix. Cependant, MUSKERS CLIMBING SL se réserve le droit de retirer, remplacer ou modifier les produits proposés sur son site Web, en modifiant simplement son contenu. De cette manière, les produits proposés à tout moment par le site Web seront régis par les conditions générales de contrat en vigueur dans chaque cas. De même, la société aura le pouvoir de cesser d’offrir, sans préavis et à tout moment, l’accès aux produits susmentionnés.
CARACTERISTIQUES ESSENTIELLES DES PRODUITS
Les produits proposés dans notre boutique en ligne incluent une photographie et ses caractéristiques essentielles, ce sont les informations obtenues auprès du fabricant. La couleur du produit, observable sur la photographie n’est pas contractuelle. La même chose est identifiée dans les caractéristiques.
GARANTIE
MUSKERS CLIMBING SL est responsable du défaut de conformité de tous les produits proposés sur le site pendant une période de deux semaines à compter de la livraison. MUSKERS CLIMBING SL dispose d’un service après-vente, pendant la période indiquée. Le client peut s’adresser à l’établissement MUSKERS CLIMBING SL, au service après-vente, par courrier électronique à info@muskersclimbing.com ou aux points établis par le fournisseur lui-même. En cas de doute, vous pouvez contacter le numéro de téléphone du service client 615707650 ou par email info@muskersclimbing.com
DES PRIX
Tous les produits indiquent le prix de vente en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
Si une autre taxe était applicable, elle serait indiquée (IGIC ou IPSI).
FRAIS DE LIVRAISON ET DE TRANSPORT
MUSKERS CLIMBING SL effectue uniquement des expéditions vers l’Espagne continentale. Les frais de transport seront gratuits pour les achats supérieurs à 60 € pendant la campagne que nous avons active pour promouvoir les ventes en ligne. À la fin de ladite campagne, nous mettrons à jour ces informations en appliquant les frais de port habituels.
Dans les produits à grand volume, l’expédition ne sera pas gratuite et pour chaque commande, l’utilisateur verra le montant exact à payer une fois qu’il aura complété les informations d’expédition. Le client pourra voir les coûts avant d’effectuer l’achat.
MODES DE PAIEMENT
Le client peut régler le montant de sa commande en choisissant l’un des moyens suivants. Lors du processus d’achat, vous devez indiquer votre choix :
• Carte de crédit VISA ou MASTERCARD
Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont réalisées dans un environnement sécurisé, un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Sockets Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez transitent de manière cryptée sur le réseau.
De même, les données de votre carte de crédit sont saisies directement sur la page de la banque, dans le TPV (terminal de point de vente bancaire) et ne sont saisies ou enregistrées sur aucun serveur de MUSKERS CLIMBING SL.
Lors d’un paiement avec une carte VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes seront toujours demandées : le numéro de la carte, la date d’expiration et un code de validation correspondant aux trois derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD MASTERCARD, offrant ainsi plus de garanties quant à la sécurité de la transaction.
Ce mode de paiement est valable uniquement sur le web.
Lorsque le montant d’un achat a été débité frauduleusement ou abusivement à l’aide d’un numéro de carte de paiement, son propriétaire peut exiger l’annulation immédiate du débit. Dans un tel cas, les écritures de débit et de remboursement correspondantes dans les comptes du prestataire et du propriétaire seront effectuées dans les meilleurs délais.
Cependant, si l’achat avait effectivement été effectué par le titulaire de la carte et que l’exigence de remboursement n’était pas une conséquence de l’exercice du droit de rétractation ou de résolution et, par conséquent, avait indûment exigé l’annulation des frais correspondants, cela sera obligé contre MUSKERS CLIMBING SL pour compenser les dommages causés à la suite de ladite annulation.
EXÉCUTION DE LA COMMANDE
MUSKERS CLIMBING SL s’engage à livrer la commande dans un délai maximum de 5-6 jours, à compter du lendemain de la commande.
La disponibilité des produits proposés par MUSKERS CLIMBING SL peut varier en fonction de la demande du client. Bien que MUSKERS CLIMBING SL mette à jour le stock périodiquement, le produit demandé par le client peut être en rupture de stock à ce moment-là. En cas de non-exécution due à une indisponibilité, MUSKERS CLIMBING SL informera le client, au moyen d’un e-mail, au moment où il aura connaissance de cette situation. La durée de cette communication ne dépassera en aucun cas la durée maximale de 30 jours. MUSKERS CLIMBING SL pourra donner la double possibilité de: fournir au client sans augmentation de prix, un produit aux caractéristiques similaires ou de qualité supérieure, ou sauf pour des raisons justifiées et démontrables par MUSKERS CLIMBING SL dans ce même délai, payer les sommes payé pour la commande annulée.
DROIT DE RÉTRACTATION, RETOURS ET RÉCLAMATIONS
DROIT DE RÉTRACTATION
L’acheteur disposera d’un délai de quatorze jours calendaires pour se rétracter, à compter du jour où le client reçoit le produit, sans aucune pénalité et sans indication de motifs.
L’exercice du droit de rétractation doit être effectué au moyen d’une notification par téléphone à MUSKERS CLIMBING SL, en envoyant un courrier électronique à info@muskerscimbing.com, en envoyant votre lettre à notre adresse postale Plaza Anaitasuna nº1 5-a 20720, AZKOITIA (Gipuzkoa ), soit via le formulaire de rétractation.
Conformément aux dispositions de l’article 103 de la loi 3/2014 du 27 mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, les fournitures de services ou de biens effectuées conformément aux spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou peuvent se détériorer ou se périmer rapidement, sont exemptés de rétractation. Voir formulaire de rétractation.
RETOURNER
Le client doit retourner ou livrer le produit à l’adresse indiquée par MUSKERS CLIMBING SL, sans retard injustifié, et en tout état de cause dans un délai maximum de quatorze jours calendaires à compter de la date à laquelle le droit de rétractation du contrat est formalisé. . Le délai sera considéré comme respecté si le client retourne le produit avant la fin du délai.
Afin que nous puissions vous fournir l’adresse de retour, vous devez contacter MUSKERS CLIMBING SL par e-mail : info@muskerscimbing.com ou par téléphone 615707650.
Le client sera responsable des frais de retour du produit.
REMBOURSEMENT DE PAIEMENT
Le remboursement des sommes reçues par le client sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le client, tant que le contraire n’a pas été arrangé et le montant dudit remboursement exclura les frais d’expédition, le cas échéant.
MUSKERS CLIMBING SL peut retenir le remboursement jusqu’à ce que le produit ait été reçu, raison du retrait, ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de retour, en fonction de la condition remplie en premier.
RETOUR DU PRODUIT DEFECTUEUX.
Dans le cas où le produit n’est pas en bon état et que les causes qui lui sont imputables ne sont pas une conséquence du client, le client aura le droit de retourner le produit, en informant MUSKERS CLIMBING SL du motif du retour par l’un des moyens prévues dans les présentes conditions contractuelles, et sans frais pour le client. Ce retour dû à un défaut ou à un mauvais état du produit ne sera pas considéré comme un droit de rétractation.
MUSKERS CLIMBING SL s’engage à assumer les frais de retour et à remplacer le produit par un neuf conformément aux conditions acceptées au moment de la vente.
Si le client souhaite déposer une réclamation, l’établissement MUSKERS CLIMBING SL est situé Plaza Anaitasuna nº1 5-a, 20720 AZKOITIA (Gipuzkoa) ou par e-mail info@muskerscimbing.com
JURIDICTION
De même, MUSKERS CLIMBING SL se réserve le droit de présenter des actions civiles ou pénales qu’il juge appropriées pour l’utilisation abusive de son site Web et de son contenu ou pour la violation de ces conditions.
La relation entre l’utilisateur et le fournisseur sera régie par la réglementation en vigueur et applicable sur le territoire espagnol. En cas de litige, les parties peuvent soumettre leurs conflits à l’arbitrage ou saisir la juridiction de droit commun, en respectant les règles de juridiction et de compétence en la matière. MUSKERS CLIMBING SL est domicilié à Gipuzkoa, Espagne.
