politica di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
INFORMAZIONE PRECEDENTE AL PROCESSO CONTRATTUALE
Questo sito web www.muskersclimbing.com è di proprietà di MUSKERS CLIMBING SL con CIF B05439609 e indirizzo fiscale Plaza Anaitasuna nº1 5-a 20720, AZKOITIA (GUIPÚZCOA).
Le condizioni generali di contratto regolano il rapporto di vendita a distanza tra MUSKERS CLIMBING SL e l’utente o cliente, in conformità con le disposizioni legali, in particolare la legge 7/1998, del 13 aprile, sulle condizioni generali di contratto, la legge 3/2014, del 27 marzo , che modifica il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei consumatori e degli Utenti, Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali, Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/ 679, Legge 7/1996, del 15 gennaio, sulla regolamentazione del commercio al dettaglio, e Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico.
MUSKERS CLIMBING SL si riserva il diritto di apportare le modifiche che ritiene opportune, senza preavviso, alle Condizioni Generali. Tali modifiche potranno essere apportate, attraverso i propri siti web, con qualsiasi forma legalmente ammissibile e saranno obbligatorie nel momento della loro pubblicazione sul web e fino a quando non saranno validamente modificate da quelle successive. Tuttavia, MUSKERS CLIMBING SL si riserva il diritto di applicare, in determinati casi, Condizioni Particolari di Contratto in preferenza alle presenti Condizioni Generali quando lo ritenga opportuno, annunciandole tempestivamente.
Lo scopo del sito Web è promuovere e vendere tutti i tipi di prodotti e servizi.
La durata del contratto sarà legata alla consegna del prodotto fatto salvo il diritto di recesso.
In qualità di utente o cliente, dichiari espressamente di conoscere, comprendere e accettare le condizioni d’uso e le presenti condizioni generali di contratto. Allo stesso modo, dichiari di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica di agire necessaria per accedere ai siti Web di MUSKERS CLIMBING SL e stipulare contratti tramite essi.
La Commissione Europea fornisce una piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Per acquistare i nostri prodotti, puoi accedere alla sezione corrispondente del nostro negozio online.
Per effettuare l’acquisto online è indispensabile registrarsi come utente del sito web. È possibile accedere alla relativa sezione per la registrazione sul sito stesso. In conformità con le normative vigenti e applicabili in materia di protezione dei dati, MUSKERS CLIMBING SL informa gli utenti che i dati personali raccolti durante il processo di registrazione e successivo acquisto saranno incorporati nel sistema di trattamento di proprietà di MUSKERS CLIMBING SL, allo scopo di elaborare dette azioni da parte di l’utente e la gestione delle successive azioni da essi derivate.
I suoi dati saranno conservati per il periodo strettamente necessario ad adempiere alle finalità di cui sopra, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
La informiamo che la base giuridica del trattamento dei suoi dati è la corretta esecuzione del contratto tra le parti e il consenso.
In conformità ai diritti conferiti dalla vigente normativa in materia di protezione dei dati, Lei potrà esercitare i diritti di accesso, rettifica, limitazione del trattamento, cancellazione, portabilità e opposizione al trattamento dei Suoi dati personali nonché il consenso prestato per il trattamento dei lo stesso, indirizzando la tua richiesta all’indirizzo sopra indicato o all’e-mail info@muskersclimbing.com. Puoi rivolgerti all’Autorità di controllo competente per presentare l’istanza che ritieni opportuna.
Durante la procedura di acquisto è necessario identificarsi con username e password forniti. Questi dati non saranno pubblici. L’utente è responsabile del trattamento confidenziale e responsabile dell’identità e della password ottenute nella registrazione come cliente, non potendo trasferirle a un altro. Puoi modificare le informazioni registrate in qualsiasi momento, nella tua area clienti. In questa stessa sezione avrai accesso ad uno storico dei tuoi ordini, questa è solo una sezione di consultazione ma ne è consentita la gestione, potendo l’utente eliminare quei record che ritiene non necessario visualizzare.
Al termine della procedura di acquisto, il Cliente riceverà una conferma della stessa via email. È essenziale che durante la procedura di acquisto l’utente indichi un’e-mail valida. Se non ricevi la conferma entro 24 ore dal completamento dell’ordine, contatta MUSKERS CLIMBING SL al numero di telefono del servizio clienti 615707650 o tramite e-mail all’indirizzo info@muskersclimbing.com.
Tutti i contenuti del sito web sono in spagnolo, basco e inglese.
Il cliente, al ricevimento del prodotto all’indirizzo di consegna fornito, riceverà fattura o copia dell’ordine.
OFFERTA E VALIDITA’
Nel caso di un prodotto in vendita, sarà sempre indicato insieme alle sue caratteristiche essenziali, al prezzo dell’offerta e alla sua validità.
In ottemperanza alle normative vigenti, MUSKERS CLIMBING SL offre informazioni su tutti gli articoli in vendita, sulle loro caratteristiche e sui prezzi. Tuttavia, MUSKERS CLIMBING SL si riserva il diritto di ritirare, sostituire o modificare i prodotti offerti attraverso il proprio sito web, semplicemente modificandone il contenuto. In tal modo, i prodotti offerti in qualsiasi momento dal sito web saranno regolati dalle Condizioni Generali di Contratto di volta in volta vigenti. Parimenti, la società avrà facoltà di interrompere l’offerta, senza preavviso ed in qualsiasi momento, dell’accesso ai suddetti prodotti.
CARATTERISTICHE ESSENZIALI DEI PRODOTTI
I prodotti offerti nel nostro negozio online includono una fotografia e le sue caratteristiche essenziali, queste le informazioni ottenute dal produttore. Il colore del prodotto, osservabile in fotografia, non è vincolante. Lo stesso si identifica nelle caratteristiche.
GARANZIA
MUSKERS CLIMBING SL è responsabile per il difetto di conformità di tutti i prodotti offerti sul sito Web per un periodo di due settimane dalla consegna. MUSKERS CLIMBING SL dispone di un servizio post-vendita, durante il periodo indicato. Il cliente può recarsi presso lo stabilimento MUSKERS CLIMBING SL, il servizio post-vendita, tramite e-mail a info@muskersclimbing.com o presso i punti stabiliti dal fornitore stesso. In caso di dubbio, puoi contattare il numero di telefono del servizio clienti 615707650 o tramite e-mail info@muskersclimbing.com
PREZZI
Tutti i prodotti indicano il prezzo di vendita in Euro e sono comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).
Se fosse applicabile un’altra tassa, sarebbe indicata (IGIC o IPSI).
SPESE DI CONSEGNA E TRASPORTO
MUSKERS CLIMBING SL effettua solo spedizioni verso la Spagna continentale. Le spese di trasporto saranno gratuite per acquisti superiori a 60€ durante la campagna che abbiamo attivo per promuovere le vendite online. Al termine della suddetta campagna, aggiorneremo queste informazioni applicando i normali costi di spedizione.
Nei prodotti di grande volume, la spedizione non sarà gratuita e per ogni ordine l’utente vedrà l’importo esatto da pagare una volta completate le informazioni di spedizione. Il cliente potrà visionare i costi prima di effettuare l’acquisto.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il cliente può pagare l’importo del suo ordine scegliendo una delle seguenti modalità. Durante la procedura di acquisto devi indicare la tua scelta:
• Carta di credito VISA o MASTERCARD
Tutte le operazioni che comportano la trasmissione di dati personali o bancari sono effettuate utilizzando un ambiente sicuro, un server basato su tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Sockets Layer). Tutte le informazioni che ci trasmetti viaggiano crittografate attraverso la rete.
Allo stesso modo, i dati della tua carta di credito vengono inseriti direttamente nella pagina della banca, nel POS (Bank Point of Sale Terminal) e non vengono inseriti o registrati in nessun server MUSKERS CLIMBING SL.
In caso di pagamento con carta VISA o MASTERCARD verranno sempre richieste le seguenti informazioni: il numero della carta, la data di scadenza e un Codice di Validazione che corrisponda alle ultime tre cifre del numero stampato in corsivo sul retro della carta VISA o MASTERCARD MASTERCARD, offrendo così maggiori garanzie sulla sicurezza della transazione.
Questa forma di pagamento è valida solo sul web.
Quando l’importo di un acquisto è stato addebitato in modo fraudolento o improprio utilizzando il numero di una carta di pagamento, il suo proprietario può richiedere l’immediato annullamento dell’addebito. In tal caso, le corrispondenti registrazioni di addebito e rimborso nei conti del fornitore e del proprietario verranno effettuate il prima possibile.
Tuttavia, qualora l’acquisto fosse stato effettivamente effettuato dal titolare della carta e l’obbligo di rimborso non fosse conseguenza dell’aver esercitato il diritto di recesso o risoluzione e, quindi, avesse indebitamente chiesto l’annullamento del relativo addebito, questo sarà obbligato nei confronti di MUSKERS CLIMBING SL a risarcire i danni causati a seguito di tale annullamento.
ESECUZIONE DELL’ORDINE
MUSKERS CLIMBING SL si impegna a consegnare l’ordine in un massimo di 5-6 giorni, a partire dal giorno successivo all’ordine.
La disponibilità dei prodotti offerti da MUSKERS CLIMBING SL può variare a seconda della richiesta del cliente. Sebbene MUSKERS CLIMBING SL aggiorni periodicamente lo stock, il prodotto richiesto dal cliente potrebbe essere esaurito in quel momento. In caso di mancata esecuzione per indisponibilità, MUSKERS CLIMBING SL avviserà il cliente, tramite e-mail, nel momento in cui viene a conoscenza di questa situazione. Il termine di tale comunicazione non supererà in ogni caso il termine massimo di 30 giorni. MUSKERS CLIMBING SL potrà dare la doppia opzione di: fornire al cliente, senza aumento di prezzo, un prodotto con caratteristiche simili o di qualità superiore, o salvo giustificati e dimostrabili motivi da parte di MUSKERS CLIMBING SL entro questo stesso termine, pagando gli importi pagato per l’ordine annullato.
DIRITTO DI RECESSO, RESI E RECLAMI
DIRITTO DI RECESSO
L’acquirente avrà un termine di quattordici giorni di calendario per recedere, dal giorno in cui il cliente riceve il prodotto, senza alcuna penalità e senza indicarne i motivi.
L’esercizio del diritto di recesso deve essere effettuato mediante notifica telefonica a MUSKERS CLIMBING SL, inviando un’e-mail a info@muskerscimbing.com, inviando la tua lettera al nostro indirizzo postale Plaza Anaitasuna nº1 5-a 20720, AZKOITIA (Gipuzkoa ), o tramite il modulo di recesso.
Secondo quanto previsto dall’articolo 103 della Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo unico della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli Utenti, le forniture di servizi o beni effettuate secondo le indicazioni del consumatore o chiaramente personalizzati, o che, per loro natura, non possono essere rispediti o possono deteriorarsi o alterarsi rapidamente, sono esentati dal recesso. Vedi modulo di recesso.
RESTITUZIONE
Il cliente deve restituire o consegnare il prodotto all’indirizzo indicato da MUSKERS CLIMBING SL, senza indebito ritardo e in ogni caso entro un periodo massimo di quattordici giorni di calendario dalla data in cui è formalizzato il diritto di recesso dal contratto. . Il termine si intende rispettato se il cliente restituisce il prodotto prima della scadenza del termine.
Per poterti fornire l’indirizzo di restituzione, devi contattare MUSKERS CLIMBING SL via e-mail: info@muskerscimbing.com o per telefono 615707650.
Il cliente sarà responsabile delle spese di restituzione del prodotto.
RIMBORSO PAGAMENTO
Il rimborso delle somme ricevute dal cliente sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente, purché non sia stato disposto il contrario e l’importo di tale rimborso escluderà le eventuali spese di spedizione.
MUSKERS CLIMBING SL può trattenere il rimborso fino a quando il prodotto non è stato ricevuto, motivo del recesso o fino a quando il cliente non fornisce una prova della sua restituzione, a seconda di quale condizione sia soddisfatta per prima.
RESO DEL PRODOTTO DIFETTOSO.
Nel caso in cui il prodotto non sia in buone condizioni e le cause ad esso imputabili non siano una conseguenza del cliente, il cliente avrà il diritto di restituire il prodotto, informando MUSKERS CLIMBING SL del motivo della restituzione attraverso uno qualsiasi dei mezzi previste nelle presenti condizioni contrattuali e senza alcun costo per il cliente. Tale reso per difetto o per cattivo stato del prodotto non sarà considerato diritto di recesso.
MUSKERS CLIMBING SL si impegna ad assumersi il costo della restituzione ea sostituire il prodotto con uno nuovo secondo le condizioni accettate al momento della vendita.
Se il cliente desidera presentare un reclamo, lo stabilimento MUSKERS CLIMBING SL si trova in Plaza Anaitasuna nº1 5-a, 20720 AZKOITIA (Gipuzkoa) o tramite e-mail info@muskerscimbing.com
GIURISDIZIONE
Allo stesso modo, MUSKERS CLIMBING SL si riserva il diritto di presentare azioni civili o penali che ritenga appropriate per l’uso improprio del suo sito Web e dei suoi contenuti o per la violazione di queste condizioni.
Il rapporto tra l’utente e il fornitore sarà regolato dalle normative in vigore e applicabili nel territorio spagnolo. In caso di controversia, le parti possono sottoporre i loro conflitti ad arbitrato o adire la giurisdizione ordinaria, rispettando le regole di giurisdizione e competenza al riguardo. MUSKERS CLIMBING SL ha sede a Gipuzkoa, in Spagna.
